杜治钢一大早就到了总行，看到分行营业部员工集合准备开早会，就煞有兴致的凑了个热闹。分行营业部会计部经理王珊珊眼尖的看到杜治钢向营业部大厅走来，向杜治钢迎面走去微笑着说：“杜老板，这是要视察工作呢，还是跟信贷条线客户经理说事呀？”杜治钢回应道：“这不今天到单位挺早，想来你们这儿打打鸡血。”王珊珊回应道：“好呀”，又说道：“您有什么要训导的话给大伙讲吗，我给您安排个发言时间”。杜说：“没什么啦，你们开，我随便听听了”。王珊珊：“好的”，看看手表后说：“8点15,也就是2分钟后我们开始早会”。杜：“好的”。

    营业部人员站成两列，相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.8米；主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处。今天的主持人是分行营业部会计部经理王珊珊。王珊珊大声喊道：“大家早上好！”营业部员工起喊：“好！很好！非常号好！”王：“今天早会由我来给大家主持”，“根据惯例，先进行第一项：请大家自检和相互检查着装。”各员工按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子；然后旁边同事再相互打量下即完成自检。王：“下面进行第二项：请柜员组汇报昨日工作工作情况。”柜员组一个脸圆嘟嘟的带副眼镜的小姑娘汇报：“昨日存款业务量103万，客户转推介量5个，手机银行开通8个，网银5个，基金定投开通3个，理财产品销售35万，汇报完毕。”大家鼓掌后，王：“下面进行第三项有请大堂经理汇报下昨日业绩”大堂经理是艾晓萍，经常见他在大厅里跑前跑后忙的不亦乐乎，：“昨天叫号259个，其中成功营销保险1笔1万元，黄金饰品1个价值999元，手机理财产品指导销售12万元。今天柜面引导方面基本顺畅，无异常。”王：“下面进行第四项：客户经理汇报。”理财客户经理张帆：“昨天理财业务11笔，柜面转推介客户理财3笔，共85万元；电话回访客户80户，其中提升5万以上客户2户，20万以上客户1户；50万以上客户无；昨日客户生日，送出生日话术1份，祝福短信6条。集中发送理财短信800条。”王：“下面进行第五项，网点领导讲话。”支行主管零售的王德福副行长：“今天的业绩刚王珊珊已经写在展板了，大家也都看到了，昨天的业绩完成情况只能用平稳来形容，马上月底了，大家业绩都要冲一把了。六一儿童节都想要礼物吗”大家都叫道：“想！”王德福：“那就抓紧动起来！大家加油。”大家：“好!”王德福：“生硬不够大！”大家“好！”王珊珊：“今天要与大家分享的小故事是：

    有一天，一位犹太富翁走进了美国花旗银行的贷款部。贷款部的经理一看，来了一位大客户，因为这位犹太人的手里拎着一个非常昂贵的皮箱，穿着也是非常地体面。

    经理一看，马上迎了上去，问道：“这位先生有什么需要我帮忙的吗？”

    “我想借一些钱。”犹太富翁说。

    经理一听，便说：“可以，但是您要在我们这里贷款的话需要有担保人，您得拿一些东西抵押才行，不知您押一些什么？”

    “要抵押可以。您看这个，”犹太人说完就把手里的箱子拿了出来，打开一看，里面装满了金银珠宝和各种股票、债券等等，“我这箱子里的东西大概可以值５０万美元。”

    经理一看，这箱子里的东西都很值钱，于是就毕恭毕敬地问这位富翁：“您到底要贷多少钱？”

    犹太人想了想说：“我想贷款１美元。”

    一听这话，经理傻眼了，50万美元的东西只贷款１美元，这个人肯定是疯了。要说这位经理还是有些小聪明，转念一想就明白了，这个犹太人肯定是位大客户，这是要拿１美元的事考验我们的信誉和效率，还有办事能力，这里不知道还有多大的买卖等着我们呢！１美元不过是一个引子。

    “没问题，这１美元我们绝对贷给您。”经理说完这句话以后，把手续一一给这位犹太人办好，目送这个富翁走出了花旗银行的大门。

    一转眼个把月已经过去了，有一天这位犹太商人又回到了花旗银行。这个犹太人微笑着，果然拿出了１美元对经理说：“今天我就是来还这１美元的，你把之前我抵押在这儿的东西还给我吧。”

    经理把这些东西如数交给了这位犹太商人之后就等着他的后话，可是这位犹太人起身说了一声谢谢后就要走。看到这里经理一把抓住了他，便问：“难道您没有什么事要办了吗？”

    犹太人神秘地微笑了一下后道出了其中的秘密：“其实我是想到国外去旅行，但是家里值钱的东西实在是不放心。本来想在你们的银行办理一个保管业务，可我一算每个月的保管费就需要花掉几百美元，太不划算了。但是像现在这样多好，我拿这些值钱的东西去贷１美元，几个月之后还款也就是１美元，而且我的东西还被你们保管得很好。”

    很多时候，突破既有的思维模式，从不同的角度看待同一件事物，其中也许有着另一种的机会和可能。我们也要挖掘任何可能，总有客户需求的一面。

    王珊珊：“今天跟大家分享的就这些。”下面大家一起高呼我们的口号：“以客户为中心，全心全意为客户服务！”

    王珊珊：“早会结束，开门迎客”

    杜治钢提上包，走到王德成副行长跟前：“王行业绩，不错嘛，向您学习！”王德成：“谦虚了，杜总的业绩是望尘莫及呀”杜：“谢谢夸奖，共同加油！”杜治钢与王德成握手告别后，去跟王珊珊打了个招呼就上楼了。

    营业部是8点15上班，总行各部门是9点上班。杜到办公室后，隔着百叶窗看到隔断桌的各个小伙伴基本来齐，然后走到门口跟就近张书青说，通知大家去旁边的会议室开会。

    杜治钢拿着笔记本坐着，大家一本正经的坐着都准备着本和笔。杜治钢对他的团队一直都很欣赏，大家团结一心，共同奋战。在总行工作的公司银行部编制有26人，共分为4个二级部分别是业务管理室、产业金融室、综合管理室、现代服务业金融室。每个部5名客户经理配科室经理一人；大的部门配副经理一人。

    杜治钢主持今天的早会。转头看了一眼坐在旁边的副经理白向诚说：“白经理，简单说下这周我们部的工作进度情况”白向诚：“本周，6月第二周，我们公司银行部全月任务完成率达到67%，已提前完成上半年任务170%。这周各支行公司业务条线中，26家支行已有22家支行提前完成上半年任务，还有2家预计月底前可以完成。预计只有友爱路支行和西华北路支行不能达标；关于人员情况，本周人员情况基本稳定，预计离职2人，可以入职1人。离职2人中，都是友爱路支行客户经理，分别是张天耀和李华。入职的是西昌路支行的；行动态情况，本周零售部业绩完成上半年任务指标，已有20家支行完成上半年考核指标。风险管理部经理周爱芝办理离职，据说跳槽到友大银行中天分行副行长，主管风险。还有，这周零售部想与我们部搞个下半年工作推进探讨会。今天要说的基本就这些。”

    杜治钢又让四个科室经理一一作了工作汇报。这时杜治钢看到一向活泼开朗的崔静慧怎么耷拉着脑袋，他点名道：“小崔，这周工作怎么样呀，来跟大家说说呢。”崔静慧猛的一惊，然后结巴着说：“啊哦，好吧。我这周主要在跑行业客户，走访了金堂县的几家钢铁制造公司，成效不大。”杜：“那你具体说说呢。”崔静慧：“那些钢老板，成天就不在办公室，堵不上，要么就是喊晚上吃饭喝酒见。根本谈不了正事。下面的小领导说了有部顶事，开个公司户都要请示，也没下文。”杜：“大家给他分析分析，庖丁解牛下！产业金融室王再敏经理，你先说下呢。”王再敏：“其实喝酒吃饭也是营销的过程。一个人的吃相往往可以观察出很多门道。在一场饭局之中，肯定会有主客之分，如果他在比他年龄辈分都高的人夹菜之前，就去夹自己喜欢吃的饭菜时，就足以证明这个人的素质并不是很高；服务员上一道菜之后，按照礼节，我们应该是先让周围的人去品尝这道菜，然后自己再下筷子，如果一个人在看到一个自己喜欢的菜时，就直接去夹筷子的时候，就足以证明他是一个比较跋扈，并不太懂得关心朋友的人。要不就先说到这，时间留给后面同事。”大家都嚷着说：“再说下去呢，别停呀。”杜：“王经理，听见群众的声音了吧，没事，接着说。”

    王再敏：“就拿喝酒来说分这么几个类型的人。

    1、端起就干。

    此类人属于豪爽型，可交。如果说世界上真有为朋友不怕两肋插刀的人，这种人就是。

    此种人多为直肠子，也叫炮筒，做事不遮不掩，有一说一，有二说二。他有可能在言语上让你听后不舒服，但坏心眼却没有。古道热肠，说的就是这种人。很多煤老板属于这类。

    2、扭扭捏捏。

    此类人属于半遮半掩型，对着酒杯，抿一小口，欲全部喝下，没那勇气，不喝一点，又怕别人说自己不够意思，所以始终在喝与不喝之间徘徊。这种人是那种扽不展的人，在生活中的表现是瞻前顾后，活得没有自我。很多公务员、医生都属于这类，